Demora na entrega e dificuldade em obter reembolso após devolução de produto.

Fiz uma compra na empresa, que demorou muito para chegar. Ao receber os produtos não gostei, devolvi com a promessa de devolução inclusive do valor do envio. A empresa demora para responder ao contado. Enviei que queria a devolução e reembolso dos valores, mas a empresa simplesmente ignora os contatos via WhatsApp e e-mail.