Resolvido

Não consigo alterar meu endereço de entrega no cadastro

Dita cuja

cidade: Santa Cruz das Palmeiras

O que aconteceu

Fiz a minha primeira compra pelo site, infelizmente o meu endereço está errado. Tentei alterar o cadastro, porém a empresa não oferece essa opção.

Enviei mensagem via WhatsApp, porém sem resposta. Preciso alterar o nr da casa. Péssimo atendimento

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dita cuja respondeu

    18/09/2026 às 13:46

    Boa tarde Vera!

    Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência relatada. Entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar da sua primeira compra conosco.

    Gostaríamos de esclarecer que prestamos o atendimento pelo WhatsApp e realizamos a correção e atualização do número do endereço diretamente junto à transportadora, para garantir que a entrega seja direcionada ao endereço correto.

    Pedimos desculpas por qualquer dificuldade enfrentada durante o contato e reforçamos que seguimos acompanhando a situação para que seu pedido seja entregue corretamente.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O produto foi entregue dentro do prazo. Apesar do meu erro ao digitar o nr da minha casa, o pessoal do SAC , após a minha manifestação, agiu de forma bastante eficiente para que esse meu erro fosse reparado a tempo para que o produto fosse entregue sem nenhum transtorno.