Conta suspensa indevidamente na Ditto Music e saldo retido

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Exu - PE

02/02/2026 às 11:25

ID: 239502819

Minha conta na plataforma Ditto Music, vinculada ao e-mail *****, foi banida/suspensa por engano, sem qualquer aviso prévio ou explicação clara.Desde a suspensão, não consigo mais acessar minha conta, nem realizar o saque do saldo disponível, que foi gerado de forma legítima por meio das distribuições musicais realizadas pela plataforma.Reforço que não violei os termos de uso da Ditto Music e sempre utilizei a plataforma de forma correta e transparente. Já tentei resolver a situação pelos canais de suporte, mas até o momento não obtive retorno satisfatório.Peço, com urgência:A revisão da suspensão da conta;A liberação do acesso ou, no mínimo,A liberação do saque do saldo retido, que é de meu direito.Aguardo um posicionamento claro e uma solução o quanto antes.

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Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 14:49

Não resolveram meu problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1