Ditto retém royalties e suspende conta indevidamente por acusação [Editado pelo Reclame Aqui] de streaming artificial, ignorando evidências e evidenciando mau atendimento.
Não respondida
Campinas - SP
05/06/2026 às 12:10
ID: 250591687
Somos a MYOOZ InC, uma gravadora independente que distribui através da Ditto há cinco anos. Nossa conta foi suspensa e nossos royalties retidos devido a uma acusação [Editado pelo Reclame Aqui] de streaming artificial.
Desde o nosso primeiro contato, informamos diretamente à ***** que nunca participamos de qualquer forma de streaming [Editado pelo Reclame Aqui] e enviamos evidências completas do Spotify for Artists para provar isso. Essas evidências nunca foram analisadas.
Depois, conforme solicitado, enviamos novamente as provas completas em nosso último e-mail para tratar dessas preocupações. No entanto, sabemos com certeza que essa documentação nunca foi baixada, pois não recebemos nenhuma confirmação de que esses arquivos foram acessados ou revisados.
Além disso, detectamos respostas repetitivas e semelhantes às de um robô em nossas comunicações com a *****. Parece que ela não está se engajando de forma significativa ou está abusando de sua posição como funcionária da Ditto ao ignorar flagrantemente as dúvidas e as evidências legítimas dos clientes.
Mantemos que nunca participamos de qualquer forma de streaming [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicitamos que este caso seja escalado imediatamente para alguém com autoridade para analisar adequadamente as evidências que fornecemos.
A Ditto está retendo dinheiro que nos pertence por direito sem qualquer base contratual válida.
Estamos documentando tudo e não voltaremos atrás.