O que aconteceu
Enviei meu lançamento para distribuição pela Ditto Music e, por engano, dois arquivos de áudio foram enviados incorretamente. Assim que percebi o erro, entrei em contato com o suporte solicitando a substituição dos arquivos, antes da data de lançamento.
Apesar de ter aberto o chamado e aguardado atendimento, não recebi retorno. Enquanto isso, o Spotify e outras Streams, passaram a exibir as versões incorretas das musicas, comprometendo o lançamento e causando prejuízo a imagem do meu trabalho.
Preciso apenas que a Ditto:
- Responda meu chamado com urgência
- Confirme o status da solicitação de substituição dos arquivos.
- envie imediatamente a versão correta para todas as plataformas
- informe um prazo real para a correção
Escolhi a Ditto a muito tempo atras para distribuir meu trabalho esperando um suporte eficiente, especialmente em situações de urgência, a falta de respostas e acompanhamento é frustrante, infelizmente.
Aguardo uma solução urgente.