Plano Starter desapareceu após tentativa de upgrade e recusa de pagamento
Respondida
Goiânia - GO
06/05/2026 às 08:38
ID: 247844677
fiz a assinatura do plano starter no dia ***** o pagamento deu tudo certo, a conta estava liberada e até consegui postar algumas musicas, porem ***** tentei fazer o upgrade para o plano PRO, porém a compra foi negada por segurança no cartão, entao eis que tento acessar minha conta e vejo que alem de nao dar certo o upgrade, o plano starter sumiu, minha conta esta sem nenhuma assinatura, entrei em contato com eles e disseram que o erro é meu, porém acho que não entenderam que eu ja tinha uma assinatura anual ativa, estão dizendo que nao tenho a assinatura pq foi negado o pagamento pelo cartao, sendo que o pagamento ja havia sido concluido no plano starter e so foi negado na tentativa de upgrade.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:24
Olá Fellype,
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