Produto não recebido e dificuldade no reembolso após solicitação de troca
Não respondida
Rio Negrinho - SC
23/06/2026 às 13:53
ID: 252146627
Fiz uma compra em 27.04, recebi o produto dentro do prazo, porém a peça veio muito grande então solicitei a troca, também dentro do prazo. A loja me enviou outra peça que nunca chegou. Solicitei o reembolso e cancelamento do envio. A loja apenas diz que precisa esperar a peça ser devolvida à eles para fazer o reembolso. Isso já tem mais de 1 mês. Quando entro em contato dizem apenas que está aberto o protocolo. Não tenho o produto nem o reembolso. Um descaso com o consumidor.