Troca de Vestido - Pedido ***** - Dificuldade de Contato e Solicitação de Troca/Devolução

Fiz uma compra- Pedido *****

Vestido Karen- preto; tamanho G e ele chegou no dia 30/06/26, mas ficou grande. Gostaria de trocar pelo tamanho M e tenho um prazo para isso, mas já tentei contato atraves do site, por email, por direct do instagram, e não obtenho nenhuma resposta!!!

Não gostaria de vir aqui abrir reclamação de modo a prejudicar a empresa, mas nao me resta outra opção diante do silêncio da mesma!! Nenhuma loja é obrigada a trocar mercadoria (embora eles anunciem a troca gratis no site, o que os obrigam!!!), mas se não irão trocar, tem que me possibilitar o direito de desistência da compra em 7 dias, como preconiza do CDC.

Fico no aguardo do codigo para postagem reversa para troca (ou em ultimo caso a devolução definitiva com restituição do valor pago).

**Ps: Tenho prints que comprovam que tentei contato por todos os meios mencionados!!