Kit de tintas incompleto e falta de suporte da empresa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

30/11/2025 às 07:59

ID: 233246627

Kit de 2 tintas veio faltando 1 ativador, tentei contato com a empresa via Mercado Livre e também via whatsapp mas não responderam

Compartilhe

Resposta da empresa

22/12/2025 às 19:15

Olá, *****!
Esperamos que esteja bem!

Todos os produtos vendidos por Diva Cosméticos são adquiridos diretamente das empresas que detém as marcas no Brasil ou dos próprios fabricantes. Além disso, exigimos dos nossos fornecedores, bem como dos nossos parceiros, uma rigorosa análise das documentações para garantir a credibilidade, veracidade e originalidade dos produtos.

A Diva Cosméticos preza sempre pela qualidade e confiança dos nossos clientes.

Segue nossos canais de atendimento - 41 98424-6925 e [email protected].
Desta forma, será aberta uma solicitação junto à nossa equipe especializada no apoio ao consumidor, para poderem investigar a ocorrência, e você receberá um retorno o mais breve possível.

Ficamos no aguardo!
Abraços virtuais,

Réplica do consumidor

23/12/2025 às 09:42

eu já falei com a empresa inclusive via whats, nada solucionado

Réplica da empresa

10/01/2026 às 10:08

Ola Joao Paulo

Como a compra foi feita via Mercado Livre, todas as tratativas tem que serem feitas via Mercado Livre, pois assim conseguimos resolver da melhor forma possivel.

Consideração final do consumidor

12/01/2026 às 07:49

até por whats já tratamos, mas sem solução

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0