Pedido cancelado sem aviso e falta de estorno
Respondida
Florianópolis - SC
02/07/2025 às 10:45
ID: 221075885
Fiz uma compra no dia 19/06, pagamento no cartão, aprovado. Um KIT SHAMPOO + CONDICIONADOR + MINI MÁSCARA MILK KNUT. Simplesmente no dia 24 (último dia que a empresa poderia fazer o envio) meu pedido foi cancelado sem aviso prévio e nunca recebi o estorno do valor que foi cobrado. Não entendi e estou aguardando meu dinheiro ou meu produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 19:19
Olá, Nicole!
Esperamos que esteja bem!
Todos os produtos vendidos por Diva Cosméticos são adquiridos diretamente das empresas que detém as marcas no Brasil ou dos próprios fabricantes. Além disso, exigimos dos nossos fornecedores, bem como dos nossos parceiros, uma rigorosa análise das documentações para garantir a credibilidade, veracidade e originalidade dos produtos.
A Diva Cosméticos preza sempre pela qualidade e confiança dos nossos clientes.
Segue nossos canais de atendimento - 41 98424-6925 e [email protected].
Desta forma, será aberta uma solicitação junto à nossa equipe especializada no apoio ao consumidor, para poderem investigar a ocorrência, e você receberá um retorno o mais breve possível.
Ficamos no aguardo!
Abraços virtuais,