Não consigo rastrear meu pedido que veio da China e a loja não me responde

Fiz uma compra dia 27/09/2026, desde então o cód recebido para rastreio não é possível rastrear. Ao efetuar o pedido,v não é informado que a roupa viria da China. Mas hoje não é possível rastrear o pedido. A empresa responde de forma mensagens prontas, não tem telefone de contato e hoje dia 15/10/26 meu pedido ainda não chegou. Não quero só reclamar, vou contestar na operadora de cartão de crédito. Absurdo você não ter respaldo em um pedido. Eu considero como [Editado pelo Reclame Aqui]. Único contato com a loja é por email e respondem com mensagens prontas.