O que aconteceu
Título: Pix de R$ 323,70 recebido pela Appmax em compra na Moda Mavie loja não responde e solicito estorno
Realizei uma compra em 11/10/2026 na loja Moda Mavie, CNPJ 59.154.356/0001-22, no valor de R$ 323,70, pago integralmente por Pix, tendo como beneficiária a Appmax, CNPJ 27.000.511/0001-60.
Desde então, não recebi confirmação do pedido, e a loja não responde às minhas tentativas de contato, inclusive ao e-mail enviado em 13/10/2026, acompanhado do comprovante de pagamento.
Sei que a Appmax atua como intermediadora de pagamentos, mas é justamente por ter processado e recebido o valor da transação que solicito sua intervenção.
Não desejo mais receber os produtos. Quero o cancelamento da compra e a devolução integral dos R$ 323,70 pagos por Pix.
Solicito que a Appmax identifique a transação, contate formalmente a Moda Mavie e adote os procedimentos cabíveis para o reembolso, inclusive diante da ausência de resposta da loja.
Não considero aceitável ser simplesmente encaminhada novamente ao vendedor, uma vez que já tentei contato e não obtive solução.
Tenho todos os comprovantes e aguardo uma resposta efetiva, com a restituição integral do valor pago.