Lace com defeito e má qualidade sem suporte da loja
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 19:16
ID: 234501191
Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a compra realizada na Divas de Wig. Adquiri duas laces, cujo valor total ultrapassa R$ 3.000,00, confiando na qualidade anunciada pela loja.
No entanto, ao receber os produtos e utilizá-los, constatei que as laces apresentam péssima qualidade, soltando uma quantidade excessiva de fios basta passar a mão para que o cabelo comece a cair de forma anormal. Trata-se de um defeito evidente, completamente incompatível com o valor pago e com o que foi prometido pela empresa.
Tentei contato com a loja buscando suporte e solução, mas minha reclamação foi tratada como mal cuidado do cliente, sem qualquer análise adequada ou tentativa de assistência. Em nenhum momento recebi suporte técnico, orientação ou possibilidade de troca, o que considero uma falta de respeito ao consumidor.
Diante disso, solicito o reembolso integral, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor em casos de produto com defeito e ausência de suporte adequado por parte do fornecedor.
Aguardo retorno e solução dentro do prazo legal.