Tenis infantil - Tenis Diversão RF DI ******* Pink ( Grupo Sugar Shoes), Compra na Loja Mersan ,Feira de Santana-BA, CNPJ 22.*******.*******/*******29
Resolvido
Feira de Santana - BA
03/04/2023 às 09:31
ID: 162170861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis infantil na loja Mersan Calçados para minha filha da marca Diversão Calçados- Tenis Diversão RF DI1991 Pink ( Grupo Sugar Shoes). Em 40 dias o tenis apresentou após primeira lavagem defeito em um dos pares. Ao buscar a loja fui tratada com extrema rispidez pelo gerente Evaldo na Mersan Sales Barbosa e atendente que de forma aleatória me acusou de usar produto (alvejante ) no tênis. Pasmem que o tênis e rosa e preto. Questionei quanto o método de lavagem já que eu mesma a fiz. Os mesmos de forma desrespeitosa colocaram que não tinha direito a troca na loja e que mesmo se mandasse para a fábrica eles não iam trocar pq foi defeito de uso. Sair da loja e deixei o tênis de minha filha lá de posse deles e não pretendo frequentar nem ser mais cliente da Rede Mersan loja que compro sempre e constantemente. Percebam que na foto em anexo as manchas corresponde em apenas um dos pares assim como descolada também em apenas um dos pares. Inclusive em 20 de março mantive contato com a empresa atraves das Redes Sociais (sem sucesso) e por telefone a atendente me passou que era de resposabilidade da loja Mersan já que a compra foi efetuada la.
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 11:27
Com relação à mensagem da Sr (a) Fabi postada neste site, esclarecemos que nós da empresa Sugar Shoes, já contatamos a consumidora por e-mail e lhe prestamos atendimento.
A manifestação encontra-se em andamento.
Continuamos à disposição e para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entrem em contato diretamente conosco, através dos nossos canais de comunicação:
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Consideração final do consumidor
06/04/2023 às 16:36
A empresa Calçados diversões através do grupo Sugar Shoes manteve contato de forma responsável na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/04/2023 às 16:44
Com relação à mensagem da Sr (a) Fabi postada neste site, esclarecemos que nós da empresa Sugar Shoes, já contatamos a consumidora por e-mail e lhe prestamos atendimento.
A manifestação encontra-se resolvida.
Continuamos à disposição e para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entrem em contato diretamente conosco, através dos nossos canais de comunicação:
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