Meu carro foi danificado no estacionamento do Rodeio e a empresa não me atende

Título: Danos no meu veículo no estacionamento do Rodeio de Jaguariúna e falta de atendimento da empresa

No dia 19 de setembro de 2026, estive no Rodeio de Jaguariúna e utilizei o estacionamento VIP organizado pela Diverti Eventos, mediante pagamento, conforme comprovante/ticket que possuo.

Ao estacionar meu veículo, um Chevrolet Cruze, o carro estava sem as avarias que posteriormente foram constatadas.

Após deixar o evento e chegar ao hotel, percebi que o veículo apresentava danos no para-choque, incluindo arranhões bastante visíveis, além da placa amassada e outro risco, avarias que não estavam presentes antes de o veículo ser deixado no estacionamento.

Diante da situação, entrei em contato com a empresa por e-mail, relatando o ocorrido e solicitando esclarecimentos, inclusive sobre a possibilidade de acesso às imagens das câmeras de segurança do estacionamento, para que seja possível verificar o que aconteceu durante o período em que o veículo esteve sob responsabilidade do estacionamento.

Entretanto, até o momento não recebi qualquer resposta ao e-mail enviado. Também tentei contato por telefone, porém não estou conseguindo atendimento.

Considerando que se trata de um serviço de estacionamento pago, solicito que a empresa se manifeste sobre o ocorrido e informe quais providências serão adotadas para a apuração dos fatos e eventual reparação dos danos causados ao veículo.

Ressalto que possuo comprovante do pagamento do estacionamento, registros das avarias e demais informações que podem auxiliar na apuração do ocorrido.

Caso seja necessário o registro de Boletim de Ocorrência para formalizar a solicitação e possibilitar o fornecimento das imagens de segurança, estou disposta a providenciá-lo.

Também ressalto que não faço consumo de bebidas alcoólicas, portanto estava em condições de conduzir o veículo normalmente ao deixar o evento.

O objetivo desta reclamação é obter uma resposta formal da Diverti Eventos, já que as tentativas anteriores de contato não foram respondidas.

Aguardo retorno e uma solução para o problema.