Lençol de algodão com qualidade inferior ao anunciado
Não resolvido
Serra - ES
13/10/2025 às 10:59
ID: 229182911
Comprei um lençol de solteiro da marca Vivaldi com as informações que seriam 100% algodão, mas o lençol logo encheu de bolinhas. Entrei em contato com a marca e me pediram para que enviasse o mesmo para eles, acabaram enviando um novo lençol.
Mas para minha surpresa o novo lençol também encheu de bolinhas, então logo penso que este produto vendido como 100% algodão não é exatamente 100% algodão.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e prejudicada, pois não consigo colocar um lençol cheio de bolinhas para meu filho dormir, pois não é nada confortável.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 15:21
Boa tarde, Sra. Verônica!
O atrito do lençol com a máquina de lavar, aliado ao desgaste natural decorrente do uso, pode ocasionar o surgimento de bolinhas no tecido. Ressaltamos que o produto em questão foi enviado à senhora em 16/05/*******.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamações relacionadas a produtos duráveis é de 90 (noventa) dias a contar da data de recebimento. Infelizmente, esse período já se encontra expirado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos pelo e-mail *******
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 15:24
NÃO COMPREM DESSA MARCA, POIS IRÃO PASSAR RAIVA. UMA BELA DE UMA [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 14:39
Péssima loja. Qualidade [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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