Solicitei reembolso em maio e até hoje não recebi
Não respondida
Betim - MG
28/07/2026 às 11:23
ID: 254906263
No dia 07/05 comprei um produto da Trendly utilizando a plataforma de pagamento da Perfect Pay. Em 11/05 solicitei o reembolso dentro do prazo informado, porém, até o momento, não recebi meu dinheiro de volta.
Desde então, tenho entrado em contato diversas vezes. A Trendly não resolve a situação, e a Perfect Pay responde apenas que é responsável apenas pelo processamento do pagamento, se eximindo de qualquer responsabilidade na intermediação do problema.
Como consumidora, me sinto completamente desamparada. A Perfect Pay intermediou a transação financeira e continua permitindo que essa situação permaneça sem solução, enquanto meu dinheiro segue retido há meses.
Solicito uma solução definitiva para o meu caso e o reembolso integral do valor pago. Caso contrário, continuarei buscando meus direitos pelos órgãos de defesa do consumidor e pelas vias judiciais cabíveis.
Protocolo e e-mails de atendimento podem ser apresentados para comprovar toda a tentativa de resolução amigável.