Banco de madeira errado e propaganda enganosa na Shopee - Luz Divina
Não respondida
Nilópolis - RJ
12/11/2025 às 13:02
ID: 231710065
Realizei na Shoppe a compra de um BANCO de madeira maciça com o desenho de um CACHIMBO entalhado no assento, isso no dia 07/11/25, na empresa Luz Divina. Hoje recebi o produto na residência e para minha surpresa veio errado! Enviaram um banco para apoiar atabaque, com um furo no centro do banco, um verdadeiro absurdo! Em seguida, entrei no site da loja para informar ao vendedor e evidenciei que o banco que comprei estava esgotado, ou seja, eles não tinham mais o produto e enviaram qualquer coisa, poderiam ter cancelado a compra informando a falta do mesmo ou até um outro banco, mas não, fazem o cliente de bobo, agindo de má fé e falta de compromisso e respeito com o consumidor. Ao reportar a Shoppe que recebi o produto errado, automaticamente, gera a devolução e reembolso para o cliente aceitar e verificar o código de postagem e locais para efetivar a devolução. Ainda terei que me deslocar da minha casa, para ir devolver o produto errado! Mandei mensagem ao vendedor, ele estando on LINE, não respondeu. O certo era a empresa dar o jeito dela e me enviar o produto certo, pois é propaganda enganosa! Pois anuncia o produto como promoção e não tem estoque suficiente e depois não tem para enviar e entrega qualquer coisa ao cliente. E logo em seguida anuncia que está esgotado! Um verdadeiro absurdo! Como mostra as fotos abaixo, a primeira foi o banco que comprei , a segunda do banco que recebi e a última é o anúncio que o produto está esgotado!