O que aconteceu
Comprei um panettone da marca Divina Mesa, quando fui comer percebi que estava estragado, com mofo, mesmo dentro da data de validade (15/03/2026). Péssima qualidade.
Imagens em anexo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Divina Mesa respondeu
06/01/2026 às 11:29
Bom dia,
Lamentamos muito que a sua experiência com o nosso produto não tenha atendido às suas expectativas.
Entraremos em contato através do número de telefone indicado para solucionarmos o seu caso.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, a situação descrita não está de acordo com os nossos padrões de qualidade.
Ressaltamos que a Divina Mesa se preocupa em colocar no mercado produtos que atendam às necessidades e expectativas dos consumidores. Nosso compromisso é de sempre analisar cada falha de forma a evitar que ocorra novamente.
Atenciosamente,
Equipe Divina Mesa.
Consumidor respondeu
05/02/2026 às 10:41
Não houve contato ainda.Divina Mesa respondeu
05/02/2026 às 11:23
Bom dia,
Desculpe a demora, vou verificar o que ocorreu e resolver a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Divina Mesa.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não resolveram o problema, entraram em contato falando que enviariam alguma coisa, mas no fim não enviaram nada, respostas demoradas.