Produto estragado (pontos brancos, cheiro e gosto alterados) e falta de atendimento do SAC

Olá, equipe da Divina Mesa.

Estou abrindo esta reclamação pública pois tentei contato com vocês hoje por e-mail, pelo formulário do site e também pelo número de WhatsApp, mas infelizmente não obtive nenhum atendimento por esses canais.

Comprei hoje, no dia 25/05/2026, um sachê de azeitonas verdes sem caroço da marca em um comércio perto da minha casa. Logo ao abrir o pacote, notei que o produto apresentava diversos pontos brancos espalhados pelas azeitonas e algumas esferas brancas na salmoura.

Ao avaliar melhor, notei que o cheiro está estranho e, ao provar uma unidade, o gosto também está completamente alterado, bem diferente do padrão de qualidade esperado. Por questões de segurança alimentar, suspendi o consumo imediatamente.

Como o produto veio impróprio para consumo e não consegui atendimento nos canais oficiais, exijo uma posição da empresa para a substituição do produto ou o reembolso do valor.

Seguem os dados do lote para verificação da qualidade:

Produto: Azeitona Verde Sem Caroço (Sachê)

Lote: 11111206

Data de Validade: 30/11/26

Deixo em anexo as fotos que comprovam o estado das azeitonas e as esferas brancas encontradas. Aguardo um retorno urgente para resolvermos a situação.