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Resolvido
Florianópolis - SC
09/01/2023 às 21:02
ID: 157119085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/12 fiz o pedido e o pagamento de dois pijamas. O valor total de *******,00 foi pago, conforme consta na minha conta corrente. Porém, ao verificar no site o andamento do meu ******* que consta como cancelado.
Entrei em contato com a loja pelos dois WhatsApp que consta no site e não obtive respostas. Então, fiz a reclamação por e-mail, e também não tive respostas.
Espero conseguir contato com a empresa.
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Resposta da empresa
25/01/2023 às 13:14
Olá, Phyllis, boa tarde! Primeiramente queremos agradecer a confiança por mais uma compra sua em nossa loja virtual. Muito obrigada! Também, conforme conversamos com você via Whatsapp, enviamos seu pedido assim que identificamos a confirmação do pagamento do mesmo. Conforme informamos pelo Whatsapp, sua compra ocorreu no dia 30/12/*******, e boa parte de nossa equipe estava de férias, trabalhando de plantão durante esse período de final de ano. Assim que identificamos sua ******* o caso, e realmente houve uma demora na compensação do pagamento do seu boleto nesses dias, e por isso o atraso. Pedimos desculpas pelo ocorrido, e sentimos muito pelo transtorno. Mais uma vez, muito obrigada pela confiança!
Consideração final do consumidor
22/04/2023 às 11:30
Empresa entrou de férias e não fui informada. Mas assim que retornaram foram super atenciosos e recebi minha compra em seguida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10