Pijama com defeito
Não resolvido
Florianópolis - SC
26/06/2020 às 12:02
ID: 107177095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camisola, lavei uma unica vez a mão, sem nenhuma outra peça junto a mesma alargou e encheu de bolinha, levei até a loja e o controle de qualidade informou que não tem defeito e o problema foi todo meu. Super insatisfeita, até porque paguei super caro no mesmo.
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Resposta da empresa
02/07/2020 às 15:23
Boa tarde Maiara,
tudo bem?
Verificamos com nosso Setor de Análise as observações citadas e recebemos a informação de que o peeling estava na região dos punhos, braços, área que pode ocorrer atrito.
Em relação a modelagem da peça ter ficado maior, foi constatado que ela permaneceu com as medidas originais da modelagem correspondente ao tamanho da peça.
O tecido da peça é Modal, tecido nobre e sustentável, por isso o valor agregado a peça. Além do tecido nobre, tem as aplicações da renda em poliamida.
Infelizmente não tivemos nenhuma reclamação relacionada a família desta peça, onde temos o Pijama e a Camisola.
Normalmente quando ocorre algum problema com uma peça devido ao tecido ou confecção, ocorre de forma plural.
Sentimos muito por sua experiência e tentamos da melhor maneira resolver sua situação, mas seguimos conforme o resultado que nos foi passado pelo setor de análise.
Consideração final do consumidor
02/07/2020 às 15:25
péssimo atendimento e insatisfeita com o produto que informam ser NOBRE!!!! DE NOBRE NÃO TEM NADA, MUITO MENOS O ATENDIMENTO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/07/2020 às 13:51
O problema foi resolvido, mesmo tendo o posicionamento final do Setor de Análise, trocamos a camisola da clientes por uma nova!