Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Informações: Cliente Solicita Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
06/03/2026 às 21:05
ID: 242562387
Muito atraso na entrega. Minha encomenda era para chegar dia 4/3. Minha encomenda ainda não chegou! Entra em contato, eles mandam o código de rastreio. Veja o código de rastreio, e só falam que a mercadoria está em posse da transportadora, mas nunca sai de lá! Não sei o que está acontecendo. Péssimo atendimento! Quero meu reembolso!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:56
Olá, Ana Caroline! Tudo bem?
Primeiro, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você está tendo. Entendemos o quanto é frustrante aguardar uma encomenda que não chega e não receber uma resposta clara sobre o que está acontecendo. Isso jamais deveria acontecer!
Já identificamos o seu pedido e estamos entrando em contato diretamente com a transportadora para apurar a situação da sua encomenda com urgência.
Para que possamos resolver isso o mais rápido possível, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp: (85) 99409-7740. Nossa equipe está pronta para te atender e garantir que esse problema seja solucionado seja com a entrega do seu pedido ou com o reembolso, conforme a sua preferência.
Mais uma vez, lamentamos muito pelo transtorno. Vamos resolver isso para você!
Atenciosamente,
Divine Pro