Atraso na entrega e falta de resp.
Respondida
Crato - CE
17/02/2026 às 10:47
ID: 240886279
Meu pedido era pra chegar sexta-feirae até hoje não chegou manda mensagem para WhatsApp Instagram e-mails e ninguém me responde gostaria de saber se vão mandar meu pedido ou vão reembolsar meu dinheiro
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:57
Olá, Alice, tudo bem?
Pedimos desculpas pela falta de retorno nos últimos dias. Nossa equipe esteve em recesso de Carnaval, o que impactou temporariamente o tempo de resposta nos canais de atendimento.
Entendemos totalmente sua preocupação e queremos esclarecer que seu pedido será verificado com prioridade. Não se preocupe, não deixaremos sua solicitação sem solução.
Para que possamos confirmar imediatamente o status do envio ou dar andamento ao reembolso, se for o caso, pedimos que nos envie:
Nome completo
Número do pedido *****
CPF utilizado na compra *****
WhatsApp: +55 85 99409-7740
E-mail: [email protected]
Agora que retornamos do recesso, nossa equipe já está normalizando os atendimentos e dará prioridade ao seu caso.
Agradecemos sua compreensão e ficamos no aguardo do seu contato para resolvermos o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Divine Pro