Produto incorreto recebido e empresa se recusa a corrigir
Respondida
Salvador - BA
06/04/2026 às 11:34
ID: 245244683
Realizei uma compra no valor de R$425,00 onde optei por um KIT aonde vem de 2 produtos de alinhamento dos fios e o outro é um kit de shampoo+ máscara + Leave-in.
Ao receber o combo eu não recebi o leave-in e sim um condicionador no lugar.
Entrei em contato com a empresa e a mesma disse que o combo estava correto com condicionador mesmo sendo que na descrição no site tem informando que é um LEAVE-IN E NÃO UM CONDICIONADOR COM ENXÁGUE SEM PROTEÇÃO TÉRMICA.
A EMPRESA NÃO SOLUCIONOU ATÉ O MOMENTO ESSE PROBLEMA.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:51
Olá, Thais Silva!
Pedimos desculpas pela experiência e ficamos tristes em saber que você não está satisfeita com o seu pedido.
Para que possamos verificar o que aconteceu com o seu kit e encontrar a melhor solução para você, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp: (85) 99409-7740 com o número do pedido e uma foto dos produtos recebidos.
Nossa equipe vai analisar o seu caso com prioridade e garantir que você seja atendida da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Divine Pro