O que aconteceu
Acredito que a clínica falha gravemente na transparência durante os procedimentos realizados.
Em nenhum momento são apresentados claramente ao paciente o produto que está sendo utilizado, a quantidade exata aplicada ou todas as seringas utilizadas. Além disso, o paciente permanece de costas durante o procedimento, e nem mesmo a abertura dos materiais novos é realizada à sua vista.
Essa conduta gera desconfiança, insegurança e desconforto, pois o paciente tem o direito de saber exatamente qual produto está sendo aplicado, em qual quantidade e de ter a segurança de que os materiais utilizados são novos, estéreis e adequados.
Transparência e segurança não são diferenciais, são obrigações. O mínimo esperado é que o paciente acompanhe a identificação do produto, a conferência da quantidade e a abertura dos materiais antes da aplicação.
Espero que a empresa reveja urgentemente essa prática e adote procedimentos mais transparentes, respeitando o direito do consumidor e, principalmente, a segurança de seus pacientes.