Encomenda não entregue
Resolvido
Belo Horizonte - MG
25/01/2021 às 14:56
ID: 118670421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra, pedido de n 100012265 e meu pedido não foi entregue. Gostaria de ter uma solução.
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Resposta da empresa
26/01/2021 às 13:05
Thiago, boa tarde!
Seu pedido foi faturado no dia 18/01 e coletado pela transportadora no dia 19/01.
No dia 23/01 o ******* uma avaria, porém, só fomos notificados no dia 26/01.
Todas as nossas mercadorias contam com seguro, em virtude disso, iremos repostar seu pedido hoje (26/01), junto a transportadora, seguindo o prazo de 4 dias úteis para entrega.
Você receberá por e-mail o código de rastreio.
Ficamos à total disposição, quaisquer dúvidas que surgirem.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Obrigado,
Equipe DiVinho
Consideração final do consumidor
27/01/2021 às 18:39
Ótimo atendimento, a empresa prontamente resolveu o problema. Fico grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10