Cliente oncológica com baixa imunidade é impedida de receber talher descartável para alimentar o filho em restaurante

Olá Roberta, Boa Tarde!
Agradecemos pelo contato e valorizamos a oportunidade de corrigir nossas falhas.
Passamos seu relato para a responsável da unidade, que fez questão de entrar em contato contigo. Esperamos que tenha resolvido a contento.
Sabemos da importância de ouvir nossos clientes e, por isso, gostaríamos de convidá-la a avaliar como foi esse atendimento direto, caso se sinta à vontade. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar evoluindo.
O Divino Fogão agradece a preferência!
Abraço e saúde!

A Adriana, a moça que me ligou foi uma pessoa muito empática e atenciosa. Foi muito bom conversar com ela. Mais infelizmente o estado já foi feito. Já odiei por uma comida que não comi de tão chateada que fiquei, as pessoas ao meu redor já ficaram olhando sem entender, como se eu estivesse pedindo comida. Enfim, o atendimento da Adriana foi ótimo mais o estado já tinha sido feito. Eu tive gasto de algo que não comi, sofri constrangimento, enfim. O bom é que tenho certeza de que Adriana irá treiná-los para que isso não se repita mais. E fico grata por isso.

Sou cliente do Divino fogão mais depois do que passei, meu esposo disse que no que depender dele nunca mais voltaremos. Eu gostaria de voltar e conferir se algo mudou, pois realmente acredito que sim. Mais o mínimo que esperaria era ter o valor que paguei de volta, ou abatido numa próxima refeição que espero fazer lá novamente.

Olá Roberta, Boa Tarde!
Agradecemos por compartilhar seu retorno e ficamos satisfeitos em saber que o atendimento prestado pela responsável da unidade foi acolhedor e atencioso.
Caso deseje dar continuidade ao atendimento ou esclarecer qualquer outro ponto, a responsável da unidade permanece à disposição para atendê-la diretamente.
Também agradecemos por ter nos dado a oportunidade de conhecer sua experiência e esperamos que, no futuro, possamos reconquistar sua confiança.
Abraço e saúde!