Cobrança indevida de buffet no Shopping Nova América
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 13:00
ID: 250163007
Estava com meus filhos ontem na loja do Shopping Nova America- RJ, na distração com eles não percebi que a caixa colocou 4 buffet, paguei. Hk fui ver no cartão. Se ela viu que tinha 3 pq cobrou 4? Pode ver nas câmeras do restaurante ou até do shop eu e meus dois filhos. Achei desonestidade.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:56
Olá Alessandra, Bom Dia!
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência. Encaminhamos seu relato para a unidade e fomos informados que o responsável fez questão de entrar em contato diretamente com você. Esperamos que tenha resolvido a contento. Receba nossas desculpas e a certeza de que continuaremos trabalhando para garantir que todas as experiências sejam positivas.
Sabemos da importância de ouvir nossos clientes e, por isso, gostaríamos de convidá-la a avaliar como foi esse atendimento direto, caso se sinta à vontade. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar evoluindo.
O Divino Fogão agradece pela preferência!
Abraço e saúde!
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 13:42
Me atenderam muito bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/06/2026 às 14:58
Olá Alessandra, Boa Tarde!
Agradecemos sua avaliação e ficamos muito felizes em saber que o atendimento foi satisfatório. É ótimo saber que voltaria a fazer negócios conosco, isso nos motiva a continuar trabalhando para garantir que todas as experiências sejam positivas.
Abraço e saúde!