Comida estragada comprada pelo Ifood e [Editado pelo Reclame Aqui] durante a gravidez

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

03/07/2026 às 20:57

ID: 253050577

Comprei Uma comida pelo Ifood e a comida veio simplesmente estragada!! E estou grávida, vomitei tudo

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Resposta da empresa

04/07/2026 às 12:01

Olá Marcela, Boa Tarde!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e esperamos que você esteja bem.
Para que possamos identificar o pedido e apurar o ocorrido junto à unidade responsável, pedimos, por gentileza, que nos informe o nome do shopping, a cidade e o estado onde o pedido foi realizado. Se possível, informe também o número do pedido no iFood e a data da compra.

Assim que recebermos essas informações, daremos andamento à análise do seu relato junto à unidade e retornaremos o mais breve possível.

Agradecemos pela colaboração e permanecemos à disposição.

Réplica do consumidor

05/07/2026 às 19:52

Foi no Mogi Shopping em Mogi das Cruzes, número do pedido *****

Réplica do consumidor

05/07/2026 às 19:54

Data de Compra dia 06/07/2026 - Shopping em Mogi Das Cruzes - São Paulo - Número do pedido *****

Réplica da empresa

09/07/2026 às 12:07

Olá Marcela, Boa Tarde!
Agradecemos pelo retorno.
Encaminhamos seu relato para a responsável da unidade para as devidas providências e soubemos que a mesma fez questão de entrar em contato contigo. Se puder, gostaríamos de saber como avaliaria o atendimento recebido sua opinião é muito importante para nós.
Mais uma vez, agradecemos pelo seu contato e pela chance que nos deu de melhorar nossos serviços e esperamos que, se nos der uma nova oportunidade, sua experiência seja muito melhor.
O Divino Fogão agradece pela preferência!
Abraço e saúde!

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 19:05

A gerente da unidade entrou em contato, me pediu desculpas e me ofereceu uma cortesia, o atendimento foi excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

14/07/2026 às 09:19

Olá Marcela, Bom Dia!
Agradecemos por deixar sua avaliação! Isso nos motiva a continuar trabalhando para garantir que todas as experiências sejam positivas.
Abraço e saúde!