Comida fria e sem tempero, peixe com gosto velho, não recomendo.

Olá Bruno, Bom Dia!
Lamentamos muito por não atingir suas expectativas. Ficamos desapontados ao saber que sua refeição não estava à altura das nossas expectativas de excelência. Sua opinião é fundamental para nos aperfeiçoarmos e estamos comprometidos em melhorar nossos serviços com base no feedback dos clientes.
Para garantir que possamos oferecer a melhor experiência possível, solicitamos que, em futuras ocasiões, informe imediatamente nossa equipe de atendimento caso algo não atenda às suas expectativas. Assim, poderemos solucionar qualquer problema no momento e proporcionar a excelência que você merece.
Se desejar nos fornecer mais detalhes, por favor, informe a unidade que visitou (Nome do shopping, Cidade e Estado). Essa informação nos ajudará a tomar as medidas necessárias para aprimorar nossos serviços.
Agradecemos sua preferência e compreensão.

Olá Bruno, Bom Dia!
Agradecemos pelo seu retorno.

Lamentamos que tenha ficado com uma percepção negativa do nosso atendimento e também que tenhamos recebido uma avaliação tão baixa sem a oportunidade de apurar adequadamente os fatos relatados.

Conforme solicitado em nosso contato anterior, precisávamos da identificação da unidade visitada para investigar a situação junto à equipe responsável e compreender melhor o ocorrido. No entanto, como não recebemos essa informação, não foi possível dar continuidade à análise do seu relato.

Reforçamos que levamos muito a sério as manifestações de nossos clientes e permanecemos à disposição.
Abraço e saúde!