Divino Fogão - Cobrança Abusiva e Falta de Opções de Pagamento no Shopping Bourbon
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 13:16
ID: 245907519
Boa tarde
Na data de hoje ( 13/04 ), fui almoçar em uma unidade do Divino Fogão no Shopping Bourbon, e tive uma experiência ruim com o preço da comida por quilo, ao pesar sendo que nem tinha posto tanta coisa no prato, me deparo com valor de R$ 130,00, detalhe que pensei que nessa unidade tinha a opção de "coma a vontade" no qual existe no Shopping West Plaza, e fui informado que eles não trabalham com essa modalidade, somente por quilo, ao pagar, fui informado que nem parcelamento do valor eles fazem, isso é um absurdo com os clientes, cobrar um valor abusivo por um prato de comida, se continuarem assim, vão perder clientes como eu, pois não volto mais lá para almoçar em hipótese alguma.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:59
Olá Bruno, Boa Tarde!
Lamentamos pela situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência. Encaminhamos seu relato para a unidade e fomos informados que a responsável fez questão de entrar em contato diretamente com você. Esperamos que tenha resolvido a contento. Receba nossas desculpas e a certeza de que continuaremos trabalhando para garantir que todas as experiências sejam positivas. Sabemos da importância de ouvir nossos clientes e, por isso, gostaríamos de convidá-lo a avaliar como foi esse atendimento direto, caso se sinta à vontade. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar evoluindo.
O Divino Fogão agradece pela preferência!
Abraço e saúde!
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 13:38
Entraram em contato e foram super atenciosos comigo, coloquei o meu ponto de vista na intenção de melhorar o atendimento aos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10