Falta de higiene em restaurante franquia divino fogão shopping Butantã .
Resolvido
São Paulo - SP
06/03/2025 às 22:48
ID: 211523493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje 06/03 /******* fui almoçar no divino fogão shopping Butantã. Péssima experiência pq uma funcionária mal treinada e sem respeito estava com uma tijela e um pano extremamente sujo limpando a mesa de saladas enquanto eu me servia . Nessa tijela tinha verduras, arroz e outros alimentos misturados em uma água suja ,resíduos de alimentos recolhidos um nojo.
Paguei meu almoço mas comecei a imaginar como seria a limpeza da cozinha e não consegui comer .
Precisa fazer uma inspeção porque isso é passível de contaminação .
Gostaria que o proprietário tomasse conhecimento apesar de eu ter reclamado pra gerente que estava no ambiente.
Absurdo isso acontecer em um restaurante dentro de um shopping.
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 15:23
Olá Maria de Fátima, Boa Tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos sua preocupação.
A responsável da unidade tentou entrar em contato com você para entender melhor a situação, mas não conseguiu, por isso, lhe encaminhou um e-mail. Ainda assim, reforçamos que levamos muito a sério a higiene e a qualidade dos nossos processos.
Nosso compromisso é garantir um ambiente seguro e agradável para todos os clientes, e fortaleceremos os treinamentos para evitar que situações como essa se repitam. .
Agradecemos seu feedback e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor no futuro. Abraço e saúde!
Réplica do consumidor
08/03/2025 às 12:00
boa tarde.
obrigada por responder , continuo na pergunta:
O que acontece com a parte administrativa que estava no local e deixam isso acontecer?
Se filmasse não daria pra acreditar , mas se tiver câmeras no local só vericar o ocorrido no dia 06/03 entre 12:40 até 13:30hs.
repugnante.
obrigada, espero que melhore essa parte porque vai perder clientes .
boa sorte !
Réplica da empresa
10/03/2025 às 10:51
Olá Maria de Fátima, Bom Dia!
Agradecemos seu retorno e feedback. Conforme já informado por e-mail, a unidade tomou as devidas providências para evitar que a situação se repita. Estamos sempre atentos às oportunidades de melhoria e seguimos à disposição.
Uma ótima semana!
Abraço e saúde!
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 00:23
Argumentos muito a desejar e como é falta de higiene alimentar fica a desejar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
24/03/2025 às 10:55
Olá Maria de Fátima, Bom Dia!
Agradecemos pela sua avaliação e pela chance que nos deu de melhorar sempre nossos serviços.
Abraço e Saúde