Mal tratada pelo atendente
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 14:24
ID: 255041583
Atendente da unidade do SP MARKET Shopping extremamente mal educada
Fui pagar ela bateu a máquina de cartão no meu prato, derrubando comida
Pela batida a máquina não concluiu a transação
Ela virou para mim e disse não autorizada vc não tem como pagar o almoço
Sendo que tinha saldo na conta
Reclamei do atendimento ela começou a GRITAR comigo, estendendo a máquina no meu rosto para eu ver que estava não autorizada e eu tentando explicar que foi por conta da batida da máquina que ela deu
Outro atendente veio ajudar ele passou a máquina e a máquina de novo deu erro, mostrei para ele o saldo da conta ele pegou outra máquina do Itaú e passou na hora
Ou seja fui humilhada por essa atendente sendo que o problema era na máquina deles.
Gostaria de uma solução urgente pois essa pessoa não pode ter contato com público
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:11
Olá Emanuele, Bom Dia!
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve na unidade em questão e agradecemos por compartilhar conosco.
Encaminhamos seu relato para a responsável da unidade para as devidas providências e soubemos que a mesma fez questão de entrar em contato contigo, através de seu e-mail, podendo esclarecer melhor os pontos mencionados e dar continuidade à tratativa.
Agradecemos pelo seu contato e pela chance que nos deu de melhorar nossos serviços e esperamos que, se nos der uma nova oportunidade, sua experiência seja muito melhor.
O Divino Fogão agradece pela preferência!
Abraço e saúde!