Produto impróprio para consumo e falta de ressarcimento
Não respondida
Santo André - SP
14/07/2026 às 18:13
ID: 253917129
A empresa já teve de fazer reembolso de produtos não enviados e causou um transtorno terrível ,recentemente houve 2 vezes tal situação,de toda forma parece complicada a frequência das ocorrências.Mas o pior é não restituir o valor de forma imediata conforme artigo 35, inciso III do código de defesa do consumidor,pois já que enviou produtos em falta e restituiu deveria também ressarcir produtos enviados queimados ,gordurosos,arroz grudado e intragável.Uma empresa que tem produtos de tamanha qualidade deveria se atentar a erros tão primários e de gravidade ,até pelo que cobra ,pois envia produtos impróprios para o consumo para um consumidor com pessoas que sofrem de gastrite na família ,é uma [Editado pelo Reclame Aqui],o pior é negar atendimento não responder e ainda negar o ressarcimento após verdadeiro périplo por parte do consumidor que sofre [Editado pelo Reclame Aqui] artigo 146 do [Editado pelo Reclame Aqui], sendo obrigado a fazer procedimentos que a lei não obriga para receber o devido ressarcimento.Onde está o cumprimento do decreto 11.034 de 2022, que exige o SAC humanizado telefônico ,é impossível reclamar por telefone com a empresa ,então imagine o transtorno de um consumidor de baixa renda com dificuldade de acesso à internet.