Sem produto
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 15:53
ID: 254871977
Hoje fui no divino fogão, no shopping na paulista, fui pedir um prato que esta no cartaz do restaurante na parte da frente onde fazemos o pagamento, e a gerente disso que não tinha o produto. Falei que pelo menos teria que tirar o cartaz já que não tem o produto, ela disse que é a norma da empresa.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:57
Olá Ronaldo,
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Conforme informado pelo responsável da unidade, no dia da sua visita houve um problema pontual com o fornecedor, o que impossibilitou a disponibilidade do produto anunciado. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e compreendemos sua insatisfação.
Seu apontamento sobre a comunicação da oferta foi registrado e compartilhado com a unidade, pois entendemos a importância de manter as informações apresentadas aos clientes sempre atualizadas e claras.
Agradecemos pelo seu relato, que contribui para a melhoria contínua dos nossos processos, e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais satisfatória em uma próxima visita.
O Divino Fogão agradece pela preferência!
Abraço e saúde!