Divino Luxo

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Florestal - MG

19/12/2022 às 19:14

ID: 155808071

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Comprei uma camiseta da Gucci x Balenciaga falsificada pensando ser original no dia 12/11/22. Para ter certeza eu entrei em contato com o suporte oficial da Gucci e mostrei todas as imagens do modelo e eles mesmos afirmaram não possuir este modelo. No mesmo dia da compra entrei em contato com a Divino Luxo (BH Shopping) buscando uma nota fiscal ou pelo menos o nome da loja em que o produto foi comprado e ficaram me enrolando um mês inteiro. Após isso, no dia 17/12/22 (Sábado) eu fui até o BH Shopping para tirar satisfação presencialmente e para pedir o meu dinheiro de volta e entregar o produto de volta para eles (sem nenhum uso). Foi dito que eles não poderiam fazer a devolução naquele dia pois não era dia útil. Após isso, no dia 19/12/22 (Segunda), meu pai foi até a loja para dar prosseguimento no processo de devolução do produto e foi dito a ele novamente que não seria possível devolver ali e resolver o problema. Entrei em contato novamente para dar prosseguimento na devolução e me informaram que não seria possível devolver o valor inteiro de uma vez com um pix, e que seria devolvido o valor das 2 parcelas que já foram pagas e todo mês devolveriam o valor necessário para abater as outras 4 parcelas restantes (no total 6 parcelas). Ainda estou aguardando o depósito das duas primeiras parcelas para dar prosseguimento no processo de devolução. Caso eu não consiga meu dinheiro de volta entrarei com um processo contra a loja por [Editado pelo Reclame Aqui] por venda de produtos falsificados como originais e qualquer outra categoria que se encaixe, e também sobre o BH Shopping por permitir esse tipo de loja em seu ambiente.