Divinos Car

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São Paulo - SP

14/01/2021 às 12:31

ID: 118149895

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Pensa em um descaso total com o cliente!?
Comprei um veículo para trabalho na Divinos Car https://*******, paguei preço razoável pela km e ano...
Aí começa a história , época de festas..iniciando a tal revisão que falava se em entregar em 10 https://*******
Chegando os 10 dias, ninguém entra em contato para informar absolutamente nada. O vendedor que me atendeu em primeiro instante estava de férias.. e respondia minhas mensagens quase que após os horários de expediente da loja, onde já não se podia fazer nada.
Com 12 dias e após algumas mensagens sem retorno, consegui um posicionamento de uma funcionária que foi prontamente eficaz quando foi para finalizar as papeladas de documentação vindo até minha residência para colher assinatura, após isso a tratativa com o cliente muda... e conseguindo esse contato foi informado que o #Gerente achou necessário mandar fazer a embreagem ( https://******* visitamos a loja para ver o veículo já haviam dito que tinha sido feita essa embreagem, mas ok...é pra dar a garantia né, blz..)
Que o carro seria entregue no 14 dia.
Como de fato depois depois do descaso em informações ao cliente foi entregue.
Mas as surpresas aparecem nessa entrega.
Começando pela entrega de um carro sujo, sem combustível que só deu para tirar da loja e parar do outro lado da rua...
E acreditem, o carro não tinha o item de segurança mais importante para o motorista... CINTO DE SEGURANÇA (Como assim NÃO checam isso) chamamos uma pessoa da loja pra ver sobre o cinto, onde falou para comprarmos e pedir reembolso.( Absurdo)
Vidros elétricos quebrados(não funcionado, e saindo das borrachas)
Retrovisor interno quebrado.
Embreagem da mesma forma que vimos no dia da visita.
Óleo velho com a última troca em *******.
Freio completamente baixo que dá impressão que vai falhar.
Tiveram mais de 10 dias para fazer a transferência para o nome do meu esposo e ainda entregaram o carro sem a documentação correta.
Dentre outros problemas que com certeza terei de fazer reparos e revisão.


Mas o intuíto aqui é de alertar quanto aos serviços da loja...
Se atentem e sejam cautelosos
Os vendedores até que são mais atenciosos( pelo menos os que nos atenderam ao falar do combustível e cinto) mas no demais não fazem questão de fazer um pós venda de qualidade.

Precisava do carro para trabalho, porém satisfação e andamento das coisas necessárias a serem feitas ( e executadas de verdade) fariam diferença e deixaria mais seguro. Pq a única coisa que foi feita que observamos foi a troca da lanterna que estava quebrada. De resto é possível afirmar que não houve reparo e revisão alguma.

Cuidado a quem se arriscar em comprar carro nessa loja.
Desejo que tenham mais sorte que nós.