Resolvido

Transtorno pra devolução e estorno..

DIVN

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Estou a mais de um mês tentando fazer uma devolução de uma calca , enviei retorno porq ninguém recebeu , enviei novamente uma demora pra receber recebem o produto e nao fazem o estorno do valor , alem de vc passa um transtorno nos correrio pra devolver ae depois te dão a mínima pra resolver o seu poblema , as roupas são boas voltaria a compra porém com esse atendimento ao cliente fica muito difícil, meu pedido e #***** por favor resolva meu poblema , grato .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DIVN respondeu

    24/10/2025 às 19:13

    Ficamos felizes em saber que você gostou da qualidade das nossas peças, esse feedback é muito importante para nós. gostaríamos de pedir desculpas pelas falhas que impactaram a sua experiência conosco. Recentemente realizamos uma mudança de endereço e, por esse motivo, o nosso endereço antigo deixou de aceitar devoluções. Queremos reforçar que esse tipo de situação não é comum e estamos trabalhando para que não volte a acontecer. O estorno referente ao pedido #******* já foi finalizado e, como forma de demonstrar nosso compromisso, vamos disponibilizar para você um voucher de crédito em nossa loja, para novas compras no futuro. Vamos continuar o atendimento pelo whatsapp e disponibilizar o voucher e todo suporte necessário para suas próximas compras.
  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Poblema resolvido , pela demora vo da nota 6, porem foi tudo bem explicado, realmente os produtos são muito bons ,so tive esse poblema na devolução, ate iria efetuar a compra de outro produto logo em seguida porem fiquei garado na devolução , mais tudo resolvido, irei da mais um voto de confiança na marca .