Transtorno pra devolução e estorno..

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

24/10/2025 às 12:39

ID: 230166849

Estou a mais de um mês tentando fazer uma devolução de uma calca , enviei retorno porq ninguém recebeu , enviei novamente uma demora pra receber recebem o produto e nao fazem o estorno do valor , alem de vc passa um transtorno nos correrio pra devolver ae depois te dão a mínima pra resolver o seu poblema , as roupas são boas voltaria a compra porém com esse atendimento ao cliente fica muito difícil, meu pedido e #***** por favor resolva meu poblema , grato .

Compartilhe

Resposta da empresa

24/10/2025 às 19:13

Ficamos felizes em saber que você gostou da qualidade das nossas peças, esse feedback é muito importante para nós. gostaríamos de pedir desculpas pelas falhas que impactaram a sua experiência conosco. Recentemente realizamos uma mudança de endereço e, por esse motivo, o nosso endereço antigo deixou de aceitar devoluções. Queremos reforçar que esse tipo de situação não é comum e estamos trabalhando para que não volte a acontecer. O estorno referente ao pedido #******* já foi finalizado e, como forma de demonstrar nosso compromisso, vamos disponibilizar para você um voucher de crédito em nossa loja, para novas compras no futuro. Vamos continuar o atendimento pelo whatsapp e disponibilizar o voucher e todo suporte necessário para suas próximas compras.

Consideração final do consumidor

24/10/2025 às 19:24

Poblema resolvido , pela demora vo da nota 6, porem foi tudo bem explicado, realmente os produtos são muito bons ,so tive esse poblema na devolução, ate iria efetuar a compra de outro produto logo em seguida porem fiquei garado na devolução , mais tudo resolvido, irei da mais um voto de confiança na marca .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6