O que aconteceu
Com menos de 1 ano do piso vinilico instalado o mesmo começou a apresentar problemas, as placas começaram a soltar e apresentae frestas de quase 1cm entre elas.
Estive pessoalmente na loja relatando sobre o problema e a instrução foi que eu entrasse em contato diretamente com o fornecedor/indústria. Questionei sobre isso uma vez que eu comprei o piso na loja e não direto do fornecedor mas a pessoa que me atendeu reforçou que esse era o procedimento.
Entrei em contato com o fornecedor cuja orientação foi oposta, disse que era para tratar diretamente com a loja onde realizei a compra.
Entrei novamente em contato e relatei sobre a orientação do fornecedor e a pessoa que me atendeu disse que eu precisava então passar um e-mail relatando o ocorrido, anexar fotos e a nota fiscal de compra.
Fiz exatamente como solicitado no dia 15/10 e até agora não tive retorno.