Divpiso Distribuidora

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Vitória - ES

14/08/2024 às 00:27

ID: 195163273

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Solicitei piso vinílico para meu banheiro, onde foi necessário para instalação utilizar a cola acrílica Ultrabond m4, específica para área molhada. Procurei a Divipiso por achar que teria segurança , qualidade e transparência de fazer o melhor pelo cliente, foi passado orçamento e acreditei na íntegra ter passado o melhor, não foi me dado nenhuma outra opção, o que precisa é o que está na nota, sem colocar valor de cada produto e sim valor total conforme irei anexar. Para aplicar em área de 4m2 foi me passado 7kg do produto que custa *******,00 aprox. Não foi me dado opção de quantidade menor , não foi informado que estava levando infinitamente mais do que precisava e que após aberto cerca de 50 minutos não presta mais, apenas colocar no lixo. E ter ideia essa quantidade rende aproximadamente 26m2 e foi vendido para fazer 4,5m2 e sem opções. Após instalar e ter que colocar o restante no lixo não entendi, achei absurdo um produto desse valor não ter menos e sem ser informada por acreditar na vendedora. Eu decidi fazer outro banheiro porque sobrou material , piso, mas questionei como fazer , pagar outra cola esse valor, em contato com a vendedora Ana Clara informou que tinha uma cola muito boa a marca com 4kg que poderia pegar essa e custaria aprox *******,00. Neste momento questionei porque não me colocou essa, diferença de preço , disse que a loja está vendendo a pouco tempo e não garante e se sentiu mais confortável em passar a outra marca que confia mais e aí teria de 7kg. Questionei não ter informado e dado a opção do produto, pois seria minha escolha optar pela marca da cola e não da vendedora. Ai tudo mudou de figura, a cola não atende áreas molhadas, falou errado então, não é boa , não atenderia minha necessidade, porém quem gastou *******,00 a mais e jogou no lixo fui eu e a vista ainda, porque parcelar tinha acréscimos, gastei aproximadamente R$ 11.*******,00 a vista , pix e tive esse tratamento. Enviei a marca da cola que faz a mesma coisa, apenas outra marca, e se a loja vende outra marca não garante a qualidade como disse a vendedora, porque vende ? A própria vendedora para se justificar de não ter sido clara e informado o que eu poderia comprar coloca o argumento na cola que não é boa qualidade. Em nenhum momento respeito e humildade de assumir a falta de clareza e atendimento proporcionando um custo absurdamente maior para uma cola e ainda jogar fora mais da metade , quase toda porque foi comprado 5 vezes mais do que o necessário. Isso é confiança ? Isso é indicar uma empresa com esse nível de vendedores que fez e confessou para bater a meta!!! Pretendo colocar em mais dois ambientes na minha residência e não será com a Divipiso, pois a imagem totalmente invertida do que imaginava e do que fui tratada. Uma amiga irá colocar em setembro havia já indicado , já informei não fazer com a Divipiso e ir na Prime em Vila Velha onde é outro nível de funcionários e transparecia. E devo colocar em outros ambientes e será com a Prime , porque no início seria tudo com a Divipiso, porém com essa falta de empatia, sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], enganada, porque a vendedora sabia que estava confiando no que falasse, pois não tenho habilidade e sabedoria da quantidade e pedi que fizesse o melhor e as quantidades, nenhum momento informação de quantidades, nem a caixa que iria bem mais porque seria caixa fechada , daria para dois banheiros tudo , só que não porque não sabia e foi jogado fora a cola , fiquei com apenas o piso sobrando, ou seja comprar novamente o matérial por *******,00 somando cola e massa para poder aplicar em outro banheiro. Isso é bacana ? Na verdade prejuízo de *******,00 porque tudo eu tinha para fazer, só que a cola depois de aberta sua 50 minutos e seca. Informação da vendedora , pois é não dei por conta de falar , na verdade nem sabia que seria tão rápido , pensei que durava alguns dias fechada. Mais uma certeza que nem sabia o que estava vendendo, nem sabia a durabilidade. Era somente vender e acabou. Relatei tudo a mesma , manteve como se fizesse o melhor atendimento e disse o restante ficou bom ? Isso que importa né ! Claro falei não é o seu bolso e sua economia , colocar dinheiro fora *******,00 no lixo, como irá se sentir ? Se as coisas são feitas com dificuldades. Muito chateada , nenhum reparo da loja , no mínimo que proporcionasse a cola para que fizesse outro banheiro , visto que vendeu errado , sem informações e eu pensando comprei o que precisava , essa quantidade, não trabalho com isso para debater o que precisa , se a pessoa é profissional não importa a área ela terá empatia de fazer o melhor e explicar .