O que aconteceu
Encomendei uma placa com eles, não tem 2 meses de uso e já queimou uma parte do led. Entrei em contato com eles, não deram a maior atenção, quis fazer a troca do produto e eles falaram que a única coisa que podia ser feita, era eles enviarem uma fita led que até hoje não foi enviada. Decepcionada demais, na hora de fechar eles dão atenção, depois que você paga, você que se vire, não compre com eles.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
DIVULG EXPRESS GRAFICA respondeu
15/04/2025 às 22:45
Olá boa noite tudo bem? Enviamos o led novo conforme solicitado pra voce, e tambem nos colocamos a disposição para ajudar na troca do mesmo, após isso nao tivemos mais retorno da sua parte em relação a troca, o que descaracteriza sua reclamação, pois nossa parte como suporte e tambem garantia foi feita. Estamos a disposição caso ainda precise de ajuda, atenciosamente!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não vou seguir com a reclamação, pois já fechei meu estabelecimento e não quero mais dor de cabeça com essa empresa. Porém já vieram me mandar mensagem no WhatsApp pedindo pra excluir a reclamação... Péssimo e ainda querem vir questionar sobre a situação. Lamentável.
Resposta final da empresa
16/04/2025 às 15:59
É a melhor maneira de encerrar mesmo, pois duas vezes voce nos deixou falando sozinhos no whats, nas nossas duas tantativas de resolver seu problema, lamentavel ter esse tipo de cliente que além do descaso com a gene que tentou de todo modo resolver, ainda abre reclamação, falando coisas que não se equivalem com a verdade do acontecimento, mas tranquilo, não será a sua reclamação em meio a um mar de clientes e boas avaliações que irá nos afetar, desejamos uma excelente semana, obrigado!