Problemas com produto não resolvidos/Péssimo atendimento/Reembolso solicitado não pago

Infelizmente tive uma experiência muito negativa. Não recomendo a empresa a ninguém.

Produto apresentou falhas de produção (parcialmente corrigidas), e ao que parece não passou por uma inspeção final. Tendo a crer que só fizerem a correção após nossa verificaçâo, pois se dependesse deles, o produto seria enviado mesmo mal feito. Além disso, veio com a espessura incorreta, pedi 10mm e recebi 20mm. Para piorar tudo, não foi enviado gabarito para montagem. Após duas semanas e diversas tentativas de contato buscando uma solução, a empresa não deu um posicionamento, apenas respondiam: "Vamos verificar". Por fim, solicitei o reembolso do valor pago e a devolução do produto, e já faz uma semana sem sequer uma resposta.

Em suma, recebemos um produto diferente do que foi encomendado, sem gabarito, pessimamente acabado, e o atendimento praticamente não existe. Nâo há iniciativa de contato por parte da empresa. Não há preocupação com o pedido do cliente. Aparentemente se esquivam de responder as perguntas.