Não resolvido

Propaganda enganosa/baixa qualidade

DIVULG EXPRESS GRAFICA

cidade: Rio Grande

O que aconteceu

O setor de vendas dessa empresa é excelente, mas depois que você paga o produto tudo muda. Começou que após o pagamento a demora em responder sempre foi grande e sempre após muita insistência. Na hora da negociação perguntei claramente se a placa seria resistente ao vento forte, pois moro em região litorânea, o vendedor foi categórico ao dizer que sim. Após MUITO atraso me enviaram a foto do produto pronto, onde só pela foto já era evidente a fragilidade e baixa qualidade, quando sugeri a realização de algum reforço na estrutura (mesmo me oferecendo para lavar a diferença), me mandaram amarrar uma cordinha (sim fizeram isso) e me enviaram do jeito que estava, sem preocupação, com total descaso (já haviam recebido pelo produto), fizeram a propaganda de um produto e entregaram algo totalmente inferior. Quando recebi o produto a decepção foi ainda maior, não é só frágil, mas mal feito, feito sem cuidado, com material de baixa qualidade, com péssima aplicação, bordas descoladas, letras enrugadas, soldas frágeis e mal feitas, material frágil, fraco, enfim, serviço mal feito e mal executado, com total aparência de DESCASO! Mostro tudo nas imagens que anexei e comprovo tudo o que falei com as conversas no WhatsApp que tenho arquivadas. Fui muito sucinta, porque com certeza a reclamação para fazer jus ao serviço mal feito, seria bem maior. Deixo aqui registrada minha insatisfação e indignação e alerto para que não caiam na lábia do setor de vendas, pois com gentileza e humildade (é o que fazem parecer) te convencem a realizar a compra e depois tudo muda! Produto caro, fraco, mal executado, enfim, dá até pena de furar a parede para colocar algo tão esdrúxulo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DIVULG EXPRESS GRAFICA respondeu

    22/02/2024 às 16:56

    Boa tarde, lamentamos o ocorrido, porem a placa foi enviada conforme combinado. Como a senhora mesmo nos avisou somente apos o produto estar pronto, o local onde foi instalado é muito ventoso, caso tivesse nos avisado com antecedência, teríamos indicado um material próprio para ambientes com ventos elevados. Estamos a mais de 5 anos no mercado e nunca tivemos problemas com durabilidade de nossas placas, engraçado que só a sua deu problemas! Enfim, buscamos sempre a melhor experiencia para com nossos clientes, esperamos poder ajuda-la de alguma forma, ficamos a disposição! Att: Adilson Moura

  2. Consumidor respondeu

    23/02/2024 às 09:20

    Vc está beeeem enganado! Não tenho como fazer print pq está em áudio, mas uma das primeiras informações que dei ao vendedor foi de que moro no litoral e que aqui venta bastante. Desde o início ele estava ciente disso. A verdade é que o material é de baixa qualidade, tanto as placas quanto a mão francesa, tão ruim quanto o material foi a má fé empregada. Se tivessem um mínimo de vontade de corrigir o erro que cometeram teriam respeitado o meu pedido de reforço do material (o qual me ofereci para pagar) e não teriam enviado de qualquer jeito, porque enviaram depois dessa

    ******* ignoraram o que eu falei, me trataram com desrespeito enquanto cliente, ignoraram as informações que passei desde o primeiro dia de tratativa, fizeram o que bem entenderam e enviaram para se livrar, pronto, resolvendo o problema de vocês foi o que bastou eu tenho todas as conversas e todos os áudios guardados, posso provar cada vírgula dita, então não fale coisas que não são verdadeiras, fica mais feio ainda para a empresa.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo! Sem profissionalismo algum! Além de ignorarem todas as informações que passei, ignorarem minha solicitação de reforço do material (me oferecendo para pagar) ainda agem como se fossem superiores e oferecessem o melhor serviço, ou seja, continuam vendendo uma imagem que não condiz com a realidade. E volto a dizer, tenho toda a tratativa, tudo o que foi dito por ambas as partes registrado e armazenado.