Fui cobrada indevidamente após cancelar minha assinatura e não recebo estorno

Cancelei minha assinatura no início de setembro (antes da renovação que seria dia 09/09 pela falta de suporte oferecida. O suporte simplesmente não existe. Já mandei vários e-mails sobre diversos problemas e nunca fui respondida. Ontem 14/10 fui cobrada novamente. Mandei e-mail solicitando o estorno e nada de me responderem. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.

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