Respondida

Estão me cobrando uma fatura que já foi paga.

DIVZERO RECUPERACAO DE CREDITOS

cidade: São João de Meriti

O que aconteceu

Venho por meio desta mensagem reclamar sobre uma cobrança da DivZero relacionado a um boleto de acordo de dívida que já foi pago e ainda estão me cobrando! O boleto venceu dia 10/10/2027 e foi pago antes no dia 02/10/2027, Quando constou o pagamento na Bradesco em meu app chegou a notificação de confirmação de pagamento, já no site da DivZero não foi atualizado e está como pendente e hoje já é dia 14/02/2027! Por favor favor atualizem no site e parem de me cobrar, pois tenho todas as provas cabiveis de um processo. Estou no aguardo para esta solução.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DIVZERO RECUPERACAO DE CREDITOS respondeu

    14/10/2026 às 12:01

    Olá, Rodrigo, tudo bem?

    Recebemos sua manifestação e, após análise, identificamos que o pagamento informado já consta em nossos registros.

    Diante disso, foi aberto um chamado interno para regularização da informação em sistema, bem como para análise da inibição dos acionamentos de cobrança relacionados a essa pendência.

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados. No momento, estamos aguardando o retorno da área responsável para a conclusão da tratativa e atualização dos dados.

    Assim que recebermos o posicionamento da área responsável, entraremos em contato com você via WhatsApp para informá-lo sobre a regularização realizada e os próximos passos, se necessários.

    Permanecemos acompanhando o caso e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Leandro Araujo dos Santos

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