O que aconteceu
**Título: DSEC LABS não envia código de rastreio, não responde aos contatos e pedido está atrasado**
Realizei uma compra com a empresa DSEC LABS e estou enfrentando uma situação muito preocupante. O prazo de entrega do meu pedido já venceu e, até o momento, não recebi o produto nem o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Entrei em contato com a empresa por e-mail e WhatsApp, solicitando informações sobre o meu pedido e o código de rastreio, mas não obtive nenhum retorno. A falta de comunicação e de transparência é inaceitável, principalmente porque o prazo de entrega já passou.
Diante dessa situação, começo a desconfiar da seriedade da empresa e temo ter sido vítima de um possível [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei pelo pedido e não recebi nem o produto nem uma explicação sobre o atraso.
**Exijo um posicionamento imediato da DSEC LABS**, com o envio do código de rastreamento válido e uma previsão concreta de entrega. Caso o pedido não tenha sido enviado, quero uma explicação clara e uma solução, incluindo o reembolso integral do valor pago, se necessário.
Espero que a empresa entre em contato e resolva essa situação o quanto antes. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis para buscar meus direitos como consumidor.
Aguardo uma resposta e uma solução definitiva para o meu caso.