Cadastro de produto confuso, erro na compra, demora para o estorno.
Resolvido
São Leopoldo - RS
12/06/2023 às 10:41
ID: 166241547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto comprado com anuncio claro, demostrando suas opções de voltagem, *******/220V, escolhido 220V, porém a empresa entrou em contato após 3 dias da compra, dizendo não possuir o produto exatamente com o tensão escolhida, com duas opções que não nos atendiam. Frente a isso, foi solicitado o estorno da compra feita por meio de cartão de crédito. já se passaram 6 dias desde o ultimo contato, até o momento nenhum retorno ou confirmação do estorno.
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Resposta da empresa
15/06/2023 às 13:44
Boa tarde, tudo bem???
Desculpe a demora em responder.
Fizemos o estorno do pedido dia 12/06/*******.
Desculpe-nos o transtorno.
Estamos trabalhando pra sempre melhor atender nossos clientes.
Equipe LDM.
Consideração final do consumidor
15/06/2023 às 14:34
Faltou tentar resolver o problema, ou compensar e fazer da forma mais rápida possível, estorno feito dias após.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
16/06/2023 às 08:20
Desculpe-nos o transtorno ocorrido.
Foi uma intercorrencia que raramente ocorre em nossa empresa.
Sempre prezamos o melhor atendimento ao cliente e a satisfação em suas compras.
Estamos a disposição para futuras compras e iremos atende-lo com o maior prazer.
Equipe LDM.