Resolvido

Cadastro de produto confuso, erro na compra, demora para o estorno.

DJA MAQUINAS E EQUIPAMENTOS

cidade: São Leopoldo

O que aconteceu

Produto comprado com anuncio claro, demostrando suas opções de voltagem, *******/220V, escolhido 220V, porém a empresa entrou em contato após 3 dias da compra, dizendo não possuir o produto exatamente com o tensão escolhida, com duas opções que não nos atendiam. Frente a isso, foi solicitado o estorno da compra feita por meio de cartão de crédito. já se passaram 6 dias desde o ultimo contato, até o momento nenhum retorno ou confirmação do estorno.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DJA MAQUINAS E EQUIPAMENTOS respondeu

    15/06/2023 às 13:44

    Boa tarde, tudo bem???

    Desculpe a demora em responder.

    Fizemos o estorno do pedido dia 12/06/*******.

    Desculpe-nos o transtorno.

    Estamos trabalhando pra sempre melhor atender nossos clientes.

    Equipe LDM.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Faltou tentar resolver o problema, ou compensar e fazer da forma mais rápida possível, estorno feito dias após.

  3. Resposta final da empresa

    16/06/2023 às 08:20

    Desculpe-nos o transtorno ocorrido.

    Foi uma intercorrencia que raramente ocorre em nossa empresa.

    Sempre prezamos o melhor atendimento ao cliente e a satisfação em suas compras.

    Estamos a disposição para futuras compras e iremos atende-lo com o maior prazer.

    Equipe LDM.