COMPRA CANCELADA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2022 às 18:58
ID: 144343717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22 fiz uma compra e até então não recebi a mercadoria, quando fui verificar estava cancelada e não explicou o motivo
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Resposta da empresa
31/05/2022 às 19:28
Oi, sr Pablo, tudo bem?
Enviamos uma mensagem para o senhor com o código de rastreio, e explicando mais detalhadamente sobre o ocorrido.
Sua compra não foi cancelada, e seu pedido está a caminho.
Este email de cancelamento é enviado automaticamente quando o status do pedido não é mudado na plataforma no tempo devido por questões de segurança. O status do seu pedido foi mudado, mas devido um erro sistêmico, a ação não foi concluída.
Mas fique tranquilo que está tudo certo com seu pedido e tem todos os detalhes na mensagem que enviamos.
Quero que saiba que é um enorme prazer atendê-lo e poder esclarecer as informações.
Ah! E se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
Atenciosamente,
Time DjetShop
Atendimento Especial - Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
31/05/2022 às 19:31
Obrigado pela agilidade de resposta e de informações. Fico no aguardo do produto crendo mas informações e mudanças já visível no sistema. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10