O que aconteceu
Gostaríamos de relatar formalmente um problema grave envolvendo uma empresa que se apresentou como representante/revendedora de drones agrícolas DJI no Brasil.
Em 29 de setembro de 2025, realizamos a compra de um drone agrícola modelo T70P (kit completo) junto à empresa Aero Brasil Drones, pelo valor total de R$ 220.000,00. Na mesma data, foi assinado contrato e efetuado o pagamento de R$ 70.000,00 via transferência bancária e R$ 20.000,00 no cartão de crédito, conforme acordo entre as partes.
O contrato estabelecia prazo de até 20 dias úteis para a entrega do equipamento. No entanto, esse prazo não foi cumprido e nenhum item foi entregue nem o drone, nem qualquer acessório previsto.
Após o descumprimento do prazo, iniciamos diversas tentativas de resolução de forma amigável. Tivemos prejuízos diretos, incluindo aproximadamente dois meses de trabalho perdidos por dependermos do equipamento que nunca foi entregue. Mesmo assim, permanecemos abertos tanto à entrega do produto quanto à devolução dos valores pagos.
Ao longo dos meses seguintes, recebemos apenas promessas não cumpridas, comunicação vaga e nenhuma solução concreta. Foram realizadas reuniões, discutidas propostas inclusive devoluções parciais e alternativas porém nenhuma foi efetivamente cumprida. Nenhum valor foi devolvido, nem mesmo parcialmente.
Em determinado momento, ao mencionarmos a busca por solução mais firme, o responsável pela empresa passou a adotar postura intimidadora, afirmando que eventual processo judicial demoraria anos e seria mais prejudicial para nós, tentando nos desencorajar a buscar solução.
Até a presente data (10/04/2026), não houve entrega do produto, devolução dos valores ou qualquer ação concreta demonstrando intenção real de resolver o problema. A situação vem causando impactos financeiros e transtornos operacionais significativos à nossa empresa.
Como a empresa se apresenta como representante/revendedora de produtos DJI, levamos essa situação ao conhecimento de vocês. Entendemos que esse tipo de conduta pode afetar a confiança dos clientes e a reputação associada aos produtos DJI.
Solicitamos, respeitosamente, que essa situação seja analisada e que seja verificada a conduta desse revendedor, bem como orientações sobre como esse caso pode ser tratado.
Podemos fornecer contrato, comprovantes de pagamento e registros de comunicação, se necessário.